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Este documento constituye un anexo inseparable y parte integrante del CONTRATO DE LICENCIAMIENTO DE USO DE SOFTWARE, SOPORTE Y MANTENIMIENTO ENTRE LA SOCIEDAD NIU S.A. DE C.V. ANTES BILLETERA MÓVIL S.A. DE C.V. Y BANCO CUSCATLÁN DE EL SALVADOR S.A.
El proveedor del Banco de la plataforma NIU APP es la Sociedad NIU SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, antes BILLETERA MOVIL, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, en adelante “el Proveedor”, la cual es una Sociedad Anónima constituida bajo las leyes de la República de El Salvador, con domicilio en la ciudad de San Salvador, con Tarjeta de Identificación Tributaria número 0614-041120-101-3, y con los siguientes datos de contacto:
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NIU SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, antes BILLETERA MOVIL, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, podrá eventualmente celebrar contratos de servicio de comercialización y afiliación con Banco CUSCALTAN. No obstante, esta empresa no obliga a ninguna persona física o jurídica a hacer uso de NIU APP, a descargarla, instalarla, registrarse en ella, a entregar información, ni a aceptar sus Términos y Condiciones, de manera que al obligarse voluntariamente el Usuario descargándola, instalándola, utilizándola, accediéndola, consultándola, registrándose o suscribiéndose en ella y/o agregando información, está expresando de manera clara y evidente su intención inequívoca de adoptar y regirse por estos Términos y Condiciones.
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NIU APP es un sistema o aplicación para dispositivos móviles propiedad de la Sociedad Billetera Móvil, Sociedad Anónima de Capital Variable, la cual ha otorgado un contrato de licenciamiento de uso y operación a Banco Cuscatlán de El Salvador S.A., con el fin de que Banco CUSCATLAN pueda ofrecer servicios y productos financieros.
Las marcas y todos los distintivos comerciales de NIU APP, son de exclusiva propiedad de NIU, S.A. DE C.V., ANTES NIU, S.A. DE C.V., ANTES BILLETERA MÓVIL, S.A. DE C.V., ., esto incluye, pero no se limita a, nombres comerciales, marcas, nombres de dominio, señales de publicidad, logos, diseños gráficos, audios, textos y cualquier material reflejado en la aplicación que haya sido diseñado o que sea propiedad intelectual de NIU, S.A. DE C.V., ANTES BILLETERA MÓVIL, S.A. DE C.V., , encontrándose protegidos por la legislación, nacional e internacional, aplicable a la Propiedad Intelectual; por lo tanto, los mismos no pueden ser utilizados, copiados, reproducidos, duplicados, publicados o comercializados de forma alguna sin el consentimiento escrito de NIU, S.A. DE C.V., ANTES BILLETERA MÓVIL, S.A. DE C.V., bajo pena de incurrir, quien lo hiciere, en responsabilidad civil o penal. La información sobre las marcas de productos publicitados o ingresados por los Comercios Afiliados a la plataforma, instituciones financieras, proveedores de servicios financieros, que a su vez comercialicen sus productos o servicios y el uso de estos, son exclusiva responsabilidad del comercio, institución que lo vincula y pone a disposición dentro de la aplicación, incluso la comercialización. De igual manera las marcas y todos los distintivos comerciales de Banco CUSCATLAN son de su exclusiva propiedad, encontrándose protegidos por la legislación, nacional e internacional, aplicable a la Propiedad Intelectual.
NIU, S.A. DE C.V., ANTES BILLETERA MÓVIL, S.A. DE C.V., y el Banco, no se responsabilizan por las fallas o mala ejecución de las funcionalidades de la aplicación por falta del cumplimiento de los requisitos mínimos del dispositivo móvil utilizado, lo cuales podrán modificarse en el futuro, informándose por medio de la actualización de los presentes términos y condiciones.
Con el fin de propiciar la continuidad en la prestación de los Servicios, Banco CUSCATLAN cuenta con procesos de contingencia tendientes a conceder acceso continuo al Usuario de NIU APP. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que, la tecnología no es infalible, que puede fallar y que al ejecutarse éstos y otros procesos ya sea operativos, de atención de incidentes y/o de contingencia, alguno o algunos de los Servicios de NIU APP podrían quedar inhabilitados, o no estar disponibles, o verse sujetos a interrupciones, fallas y/o errores sin que eso suponga, ni pueda ser alegado como responsabilidad de ninguna naturaleza atribuible a Banco CUSCATLAN, aceptando el Usuario esta condición, de manera pura y simple. Asimismo, a pesar que NIU APP cuente con controles y Banco CUSCATLAN instaure medidas adicionales de seguridad, el Usuario entiende y acepta que no se puede garantizar la seguridad al cien por ciento de ninguna herramienta o solución informática, ni de ningún recurso de información.
A pesar que Banco CUSCATLAN realiza su mejor esfuerzo para mantener la aplicación, y sus Recursos de Información operando de manera óptima y dentro de elevados estándares operativos y de seguridad, no garantiza que NIU APP, sus sistemas, y/o Recursos de Información, funcionen o se mantengan libres de errores, interrupciones no deseadas, intrusiones de terceros, interceptaciones ajenas y/o instrucciones o códigos maliciosos. En ese sentido, el Usuario entiende y acepta que ningún sistema informático o de información es infalible y que, por ende, no es razonable, ni posible, ofrecer o brindar un grado absoluto de seguridad, ni de operación libre de fallas.
Banco CUSCATLAN no incurrirá en responsabilidad penal o civil o de cualquier otra naturaleza derivada de la imposibilidad para realizar transacciones por parte del Usuario en NIU APP, sin importar si esa transacción no se pudiera realizar por insuficiencia de fondos, errores en las instrucciones brindadas por el Usuario, falta de coincidencia con la cuenta receptora, servicio suspendido de NIU APP, problemas de conexión a internet, defectos temporales o permanentes en el teléfono móvil o en el servicio de telefonía celular del Usuario, fallos o características de la infraestructura propia de Banco CUSCATLAN o de terceros, cualquier transacción sospechosa, insegura o fraudulenta, así como por cualquier otra causa fuera del control de Banco CUSCATLAN. Dado que hay diferentes factores (internos y/o externos) involucrados en la consecución exitosa de los resultados esperados de NIU APP, Banco CUSCATLAN no garantiza ningún resultado en particular. El Usuario entiende y acepta que ninguna solución de seguridad y tecnología es infalible y que, por ende, NIU APP, no lo es tampoco.
Asimismo, el Usuario entiende y acepta que, dado que la información personal es ingresada a NIU APP por terceros, diferentes a Banco CUSCATLAN, ésta no garantiza que la misma vaya a encontrarse libre de imprecisiones, errores, conductas u omisiones culposas y/o dolosas capaces de causar daño. El Usuario entiende y acepta que, cualquier acción u omisión de un tercero ajeno a Banco CUSCATLAN es responsabilidad de dicho tercero y nunca de Banco CUSCATLAN.
El Usuario acepta NIU APP, tal y como está, según la disponibilidad que ésta tenga, a su propio riesgo, con los contenidos, usos y particularidades que le son propios. Banco CUSCATLAN no hace ninguna promesa o garantía diferente a las que se encuentren expresamente y por escrito contenidas los Términos y Condiciones vigentes y, por ende, ninguna podrá asumirse como implícita tampoco.
El Usuario entiende y acepta que, a pesar que Banco CUSCATLAN facilita el uso de NIU APP al Usuario, con respecto a la relación, convenios, licencias y negociaciones que puedan existir entre el Usuario y las personas a las que les transfiera o de las que reciba dinero. Banco CUSCATLAN es un tercero completamente ajeno a dichas relaciones y a las transacciones que decida realizar el Usuario. En virtud de ello, el Usuario se obliga a mantener indemne, en paz y a salvo a Banco CUSCATLAN de cualquier responsabilidad que pueda derivar para éste o con terceros, con ocasión de cualquier transacción que efectúe en NIU APP y la relación subyacente que tal transacción pueda darse entre el Usuario y las personas a las que les transfiera o de las que reciba dinero.
EN VIRTUD DE LO ANTERIOR, EL USUARIO ENTIENDE Y ACEPTA TAMBIÉN, QUE EN NINGÚN CASO BANCO CUSCATLAN SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES, DE CUALESQUIER ÍNDOLE, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE ÉSTOS A PÉRDIDAS DE UTILIDADES, PÉRDIDAS DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, DAÑOS EN EQUIPOS Y/O SISTEMAS, CAUSADOS Y/O ACAECIDOS EN VIRTUD DEL USO, IMPOSIBILIDAD DE USO Y/O FALLA DE NIU APP; SUS RECURSOS INFORMÁTICOS Y DE INFORMACIÓN; INCIDENTES DE SEGURIDAD DE NINGÚN TIPO, NI POR LA COMPLETITUD Y/O VERACIDAD, O FALTA DE LAS MISMAS, EN/DE LOS CONTENIDOS INCORPORADOS EN NIU APP; NI POR DEFECTOS Y/O EXCESOS EN EL PROCESAMIENTO DE DATOS Y/O NINGÚN TIPO DE EVENTOS FALLIDOS. ASIMISMO, EL USUARIO ENTIENDE Y ACEPTA QUE, BANCO CUSCATLAN NO SE HACE RESPONSABLE POR LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS O RETARDO EN LA PRESTACION DE LOS MISMOS QUE ÉSTE SUFRA, TODO ELLO AUN Y CUANDO BANCO CUSCATLAN HUBIESE SIDO AVISADA O HAYA TENIDO CONOCIMIENTO SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SE DIERAN TALES DAÑOS O CIRCUNSTANCIAS INCONVENIENTES O ADVERSAS.
Se entiende que la firma electrónica son los datos en forma electrónica, consignados en un mensaje de datos o documento electrónico, lógicamente asociados al mismo, que puedan ser utilizados para identificar al Usuario por cualquier medio tecnológico disponible e indican la aceptación o consentimiento a un determinado acto o actividad mediante la aprobación de la información recogida en el mensaje de dalos o documento electrónico, por lo que la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes por parte del Usuario es requisito indispensable para el uso NIU App; por ende, su no aceptación, le impedirá al Usuario utilizar la misma. Los Términos y Condiciones se entienden aceptados mediante la Firma Electrónica Simple desde la fecha de su aceptación por parte del Usuario en NIU APP.
El Banco CUSCATLAN podrá asignar una Firma Electrónica Simple generada por medio de cualquier método de identificación, sean alfabético, alfanumérico, numérico, biométrico, o cualquier otro, generado por los desarrollos tecnológicos o sistemas de NIU, S.A. DE C.V., ANTES BILLETERA MÓVIL, S.A. DE C.V., entregada o generada al Cliente, que le permite su control, uso, activación y modificación bajo su estricta responsabilidad, siendo el Cliente responsable de cualquier divulgación que haga sobre su firma electrónica o clave de acceso.
NIU APP, podrá incorporar un certificado de firma electrónica que Banco Cuscatlán de El Salvador S.A. proporcione en sus procesos.
Los clientes, dentro de NIU APP, deberán revisar su información personal para confirmar que la extracción de los datos, fotografías o autenticación de los mismos durante el proceso de captura de éstos, se ha realizado correctamente.
Será única y exclusiva responsabilidad del cliente los datos escaneados por la aplicación, debiendo realizar nuevamente el proceso de captura si se detectaran inconsistencias en la información.
NIU, S.A. DE C.V., ANTES BILLETERA MÓVIL, S.A. DE C.V., y Banco CUSCATLAN podrán en cualquier momento modificar, eliminar o agregar las funcionalidades de la NIU APP, así como los servicios y productos puestos a disposición, por medio de aviso previo por cualquier medio electrónico y de comunicación a los clientes o usuarios, o por medio de notificaciones en la misma aplicación.
Las modificaciones serán efectivas después de la comunicación por parte de NIU APP bajo cualquier modalidad de los términos y condiciones actualizados sobre el servicio aplicable. Su posterior acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha comunicación constituye un acto positivo que representa su pleno consentimiento en forma expresa y vinculante hacia los presentes términos y condiciones y sus modificaciones, así como de las comisiones o recargos que sean aplicables.
Con la aceptación de los presentes términos y condiciones y sujeto al cumplimiento los mismos, a partir de la descarga de la aplicación NIU APP otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sub-licenciable, revocable, y no transferible para:
NIU, S.A. DE C.V., ANTES BILLETERA MÓVIL, S.A. DE C.V., y Banco CUSCATLAN, se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente, por lo tanto, EL USUARIO RECONOCE HABER SIDO INFORMADO Y DECLARA QUE:
Para hacer uso de la aplicación “NIU APP”, el cliente acepta los siguientes Términos y Condiciones en relación al uso:
La aplicación NIU APP, está disponible para cualquier persona natural que acceda desde un dispositivo móvil conectada a Internet, por conexión WiFi o plan de datos disponible y bajo los requerimientos mínimos de sistemas operativos y hardware para que pueda funcionar correctamente, los cuales para efectos informativos son los siguientes: Para Sistema Operativo Android se necesitan dispositivos con la versión 6.0 como mínimo. Para Sistema Operativo iOS se necesitan dispositivos iPhone con la versión 13 como mínimo. Para Sistema Operativo Huawei se necesitan dispositivos con la versión 6.0 como mínimo.
Dichos requerimientos podrán ser modificados o ampliados en el futuro.
Dentro de las principales funcionalidades de NIU APP se encuentra la realización de pagos, transferencias de persona natural a persona natural a través de los Servicios de NIU APP, apertura de Cuenta de Ahorro con Requisitos Simplificados en Banco Cuscatlán de El Salvador, S.A., pagos mediante tarjetas de débito y crédito emitidas por instituciones bancarias de la cuales el usuario sea el legítimo titular y de las marcas VISA o Mastercard, las cuales deberán ser asociadas respectivamente en la NIU APP, así como cualquier otra función que NIU APP ponga a disposición del público. Para la prestación de estos servicios, NIU APP cobrará únicamente las comisiones y recargos que apliquen a los productos y servicios de NIU APP. Estas comisiones serán previamente indicadas antes de realizar la operación. Las comisiones y recargos por servicios bancarios directamente establecidos por las instituciones financieras a las que podrá acceder NIU APP con su consentimiento, serán las publicadas por dichas instituciones financieras, y bajo su única responsabilidad. NIU APP y Banco CUSCATLAN, solo puede responsabilizarse por los cargos por sus propios productos y servicios.
Otros servicios que podrán estar disponibles en NIU APP, cuando todas o algunas de las siguientes funcionalidades se encuentren disponibles, son los siguientes: (1) La Apertura y gestión de una Cuenta de Ahorro con Requisitos Simplificados en Banco CUSCATLAN, (2) La Asociación de Cuentas de Ahorro con Requisitos Simplificados o una Cuenta de Ahorro Tradicional existente en Banco CUSCATLAN, (3) Solicitar una Tarjeta de Débito NIU APP emitida por Banco CUSCATLAN, (4) Transferencias de dinero entre los contactos de tu teléfono móvil (P2P), las cuales podrán realizarse de la siguiente forma: 4.1) Enviar Dinero de tu Cuenta registrada de Banco CUSCATLAN o de las tarjetas de débito o crédito VISA o Mastercard registradas en la NIU APP, 4.2) Crear Colecta, 4.3) Dividir Gastos y 4.4) Solicitar Pago, (5) Retiro de Efectivo sin tarjeta a través de token desde la Cuenta de Banco CUSCATLAN registrada en la NIU APP, 6) Pagos QR de la red de Banco CUSCATLAN y de la red de Serfinsa con las tarjetas de débito o crédito VISA o Mastercard registradas en la NIU APP, 7) Recarga de saldo a la Cuenta registrada de Banco CUSCATLAN a través de las tarjetas de débito y crédito emitidas por instituciones bancarias de la cuales el usuario sea el legítimo titular y de las marcas VISA o Mastercard, las cuales deberán ser asociadas respectivamente en la NIU APP, y 8) Las demás que en el futuro sean desarrolladas por el Banco CUSCATLAN o el Proveedor (en adelante los “Servicios”). El Usuario entiende y acepta desde ya, que no todos los Servicios pudiesen estar disponibles en un momento determinado y que Banco CUSCATLAN y/o el Proveedor podrán agregar y/o eliminar servicios propios o de terceros (con los que suscribirá los acuerdos correspondientes) de/en la aplicación cuando lo considere conveniente, sin que ello implique responsabilidad de su parte.
Con el fin de propiciar la continuidad en la prestación de los Servicios, Banco CUSCATLAN cuenta con procesos de contingencia tendientes a conceder acceso continuo al Usuario a NIU APP y a los Servicios. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que, la tecnología no es infalible, que puede fallar y que al ejecutarse éstos y otros procesos ya sea operativos, de atención de incidentes y/o de contingencia, alguno o algunos de los Servicios de NIU APP podrían quedar inhabilitados, o no estar disponibles, o verse sujetos a interrupciones, fallas y/o errores sin que eso suponga, ni pueda ser alegado como responsabilidad de ninguna naturaleza atribuible a Banco CUSCATLAN y/o a Billetera Móvil S.A. de C.V., aceptando el Usuario esta condición, de manera pura y simple. Asimismo, a pesar que NIU APP cuente con controles y Banco CUSCATLAN instaure medidas adicionales de seguridad, el Usuario entiende y acepta que no se puede garantizar la seguridad al cien por ciento de ninguna herramienta o solución informática, ni de ningún recurso de información.
El Usuario pagará a Banco CUSCATLAN a través de la NIU APP, las comisiones que sean aplicadas por las transferencias realizadas utilizando como método de pago las tarjetas de débito y crédito emitidas por instituciones bancarias de la cuales el usuario sea el legítimo titular y de las marcas VISA o Mastercard, y que hayan sido asociadas en la NIU APP por el Usuario.
En caso el Usuario no esté de acuerdo con alguna comisión y/o recargo, el Usuario podrá comunicarse a través de los canales que NIU APP disponga para entregar mayor detalle de estas comisiones.
El Usuario entiende, reconoce y acepta que, al utilizar los Servicios de NIU APP desde un teléfono móvil, deberá tomar en cuenta y cumplir los siguientes aspectos:
El Usuario reconoce, entiende y acepta que Banco CUSCATLAN podrán establecer límites en cuanto a montos para transferir y para la recepción de transferencias de dinero por parte del Usuario, LOS CUALES PODRÁN SER MODIFICADOS POR BANCO CUSCATLAN SEGÚN LAS POLÍTICAS DE RIESGO INTERNAS. LAS MODIFICACIONES A LOS LÍMITES SERÁN COMUNICADAS AL USUARIO POR LA PUBLICACIÓN EN NIU APP O LOS MEDIOS QUE BANCO CUSCATLAN CONSIDERE ADECUADOS.
Para los Usuarios que completen el proceso de registro de usuario en la NIU APP, se estable como límites transaccionales (i) de hasta trescientos sesenta y cinco dólares de los Estados Unidos de América (US$365.00) máximo por transacción para retiros y depósitos, y (ii) de mil ochocientos veinticinco dólares de los Estados Unidos de América (US$1,825.00) como límite máximo mensual de saldo en la Cuenta. El Usuario entiende y acepta que cuando el Usuario supere o intente superar los límites antes indicados, la transacción no será procesada, sin ninguna responsabilidad para Banco CUSCATLAN.
BANCO CUSCATLÁN DE EL SALVADOR, SOCIEDAD ANÓNIMA, a través de NIU APP, requerirá al Usuario enviar una fotografía de sí mismo con movimiento, así como de su documento único de identidad (DUI), de lo cual el Usuario se compromete a brindar a Banco CUSCATLÁN cualquier información necesaria para cumplir con los mecanismos de seguridad instaurados. Banco CUSCATLÁN tendrá hasta setenta y dos (72) horas contadas desde el requerimiento para validar y dar respuesta a este proceso de validación. El Usuario entiende y acepta que los datos capturados, podrían eventualmente estar sujetas a procesos de validación, con el fin de ajustarse a los parámetros necesarios que las medidas de seguridad aprobadas requieran.
NIU APP enviará un código o mensaje de confirmación cuando la transacción se haya realizado.
NIU APP es un sistema o aplicación para dispositivos móviles propiedad de la Sociedad NIU, S.A. DE C.V.,ANTES BILLETERA MÓVIL, S.A. DE C.V., la cual ha concedido licencia de uso y explotación a favor de Banco Cuscatlán de El Salvador, S.A., por tanto, todos los derechos de uso de la plataforma están bajo la responsabilidad de Banco Cuscatlán de El Salvador S.A, con la obligación de proteger los derechos de autor y propiedad intelectual sobre los diseños, código fuente y cualquier intangible de su licenciante.
Las marcas y todos los distintivos comerciales, son de exclusiva propiedad de NIU, S.A. DE C.V., ANTES BILLETERA MÓVIL, S.A. DE C.V., esto incluye, pero no se limita a, nombres comerciales, marcas, nombres de dominio, señales de publicidad, logos, diseños gráficos, audios, textos y cualquier material reflejado en la aplicación que haya sido diseñado o que sea propiedad intelectual de NIU, S.A. DE C.V., ANTES BILLETERA MÓVIL, S.A. DE C.V., encontrándose protegidos por la legislación, nacional e internacional, aplicable a la Propiedad Intelectual; por lo tanto, los mismos no pueden ser utilizados, copiados, reproducidos, duplicados, publicados o comercializados de forma alguna sin el consentimiento escrito de NIU, S.A. DE C.V., ANTES BILLETERA MÓVIL, S.A. DE C.V., bajo pena de incurrir, quien lo hiciere, en responsabilidad civil o penal. La información sobre las marcas de productos publicitados o ingresados por los Comercios Afiliados a la plataforma, instituciones financieras, proveedores de servicios financieros, que a su vez comercialicen sus productos o servicios y el uso de estos, son exclusiva responsabilidad del comercio, institución que lo vincula y pone a disposición dentro de la aplicación, incluso la comercialización. De igual manera, las marcas y todos los distintivos comerciales de Banco CUSCATLAN, son de su exclusiva propiedad y están protegidos por la legislación, nacional e internacional, aplicable a la Propiedad Intelectual.
El cliente o usuario al confirmar su aceptación a los presentes términos y condiciones, faculta para que NIU APP pueda almacenar en los servidores de Banco CUSCATLAN, información que brinde y genere en el uso de la plataforma. En la actualidad los datos que recoge NIU APP corresponden, pero no se limitan a, información relativa a la identificación del cliente o usuario, dirección, teléfono, correo electrónico, tipo de transacciones, volumen transaccional y comportamientos transaccionales, los cuales son almacenados actualmente en los servidores del licenciatario, los cuales podrán ser trasladados en el futuro, previa autorización del Usuario, a servidores independientes propiedad de la Sociedad NIU, S.A. DE C.V., antes NIU, S.A. DE C.V., ANTES BILLETERA MÓVIL, S.A. DE C.V., así como actualizar la información que se guarde en los mismos.
Los registros electrónicos, digitales, lógicos o de cualquier otro tipo almacenados en los sistemas de NIU APP o de Banco CUSCATLAN constituirán prueba de las transacciones realizadas por el USUARIO. El detalle de las transacciones efectuadas por el Usuario por los Servicios de NIU APP se reflejará en el “historial de transacciones”, el cual permitirá visualizar al menos las transferencias enviadas, recibidas, pendientes, fallidas y rechazadas. Banco CUSCATLAN mantendrá un registro de todas las transacciones que efectúe el Usuario por un período máximo de quince (15) años o el lapso que se estipule por ley. El Usuario entiende y acepta que independientemente de lo anterior, es su responsabilidad tomar las medidas que estime convenientes para realizar sus propios respaldos de información de las transacciones de su interés, por el medio que considere conveniente (sean éstos, físicos, digitales o cualquier otro).
El Usuario es responsable de conocer y aplicar en forma correcta los comandos para la ejecución de los Servicios en NIU APP, debiendo cerciorarse de la exactitud de la información que ingrese o visualice al utilizar NIU APP. El Usuario reconoce que Banco CUSCATLAN no incurrirá en ningún tipo de responsabilidad frente al Usuario o de cualquier tercero por los daños o perjuicios que puedan derivarse por los errores, desconocimiento, negligencia, imprudencia, impericia o mal uso de dichos comandos o información ingresada por el Usuario o por el mal uso del NIU APP por el Usuario o su Información de Autenticación. Es obligación del Usuario validar la información del destino de la transacción (número de teléfono móvil del destinatario) previo a solicitar cualquier transferencia de dinero en NIU APP.
El Usuario se hace expresamente responsable y asume como propias todas las acciones, operaciones, y transacciones realizadas por su Login, utilizando su Contraseña e Información de Autenticación. El Usuario libera a Banco CUSCATLAN y a Billetera Móvil S.A. de C.V., de toda clase de responsabilidad por mal uso o uso indebido de la Información de Autenticación en NIU APP.
El Usuario entiende y acepta que Banco CUSCATLAN y/o Billetera Móvil S.A. de C.V a través de NIU APP podrá utilizar los medios de requerimiento de validación de información que considere proporcionales y convenientes, con el fin de garantizar el correcto uso de NIU APP. El Usuario autoriza y faculta a Banco CUSCATLAN para ejercer mediante personas físicas o jurídicas expresamente autorizadas para tales efectos, el monitoreo activo de las operaciones en NIU APP, sus componentes, su operativa y/o en las soluciones y/o herramientas que la habilitan, según lo permita el ordenamiento jurídico aplicable. Esto con el fin evitar ataques de cualquier tipo; violaciones y transgresiones a los Términos y Condiciones, a las normas aplicables en materia regulatoria y de cumplimiento, (incluyendo pero sin limitarse a normativa en materia de propiedad intelectual; prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo, derecho a la competencia y a la libre concurrencia; protección de datos personales; lucha contra el fraude; normas de protección del consumidor, a la normativa interna formalmente aprobada por Banco CUSCATLAN, a las obligaciones que imponen los entes reguladores del Sistema Financiero, entre otras), así como prevenir, evitar o repeler accesos o acciones no autorizadas o ilegales y proteger a NIU APP, sus funcionalidades, los Recursos de Información, a otros Usuarios, a Banco CUSCATLAN, sus aliados de negocio, y sus clientes, así como evitar ser utilizado como vector de ataque a terceros, entre otros.
El Usuario entiende, que, de acuerdo al artículo 6 de la Ley de Firma Electrónica, la Firma Electrónica Simple tiene la misma validez que la firma autógrafa, por lo que por este medio reconoce y acepta que los términos y condiciones a través de NIU APP utilizando la Información de Autenticación, tales como la contraseñas, tecnologías de reconocimiento facial o dactilar o cualquier otro mecanismo de verificación de la identidad del Usuario que se implemente para NIU APP en el futuro, junto con la asociación de los teléfonos móviles vinculados por el Usuario, constituirán una Firma Electrónica Simple, de conformidad con la Ley de Firma Electrónica, con los efectos legales correspondientes. En virtud de ello, el Usuario se hace expresamente responsable y asume como propias todas las acciones, operaciones, transferencias y recepciones realizadas con su Información de Autenticación. El Usuario libera a Banco CUSCATLAN y a Billetera Móvil S.A. de C.V., de toda clase de responsabilidad por mal uso o uso indebido de los logins, contraseñas e Información de Autenticación que le sean asignados para el funcionamiento de NIU APP.
El Usuario deberá registrar en NIU APP, canal de Banco Cuscatlán, su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil y podrá actualizar el número de teléfono en el perfil del Usuario en NIU APP cuando se produzca cualquier cambio para poder ser notificados por estas vías. El Usuario entiende y acepta que NIU APP cuenta con un servicio de Soporte al Cliente de Banco Cuscatlán de El Salvador S.A., llamando al número +503 2212-2020 o al correo electrónico atencionusuariosniuapp@bancocuscatlan.com para resolver quejas, inconformidades y demás asuntos que se presentaren por el uso de NIU APP.
La relación contractual estará vigente de forma indefinida, siempre que ninguna de las Partes lo de por terminado cerrando la Cuenta de Ahorro con Requisitos Simplificados o Cuenta de Ahorro Tradicional de Banco CUSCATLAN. El Usuario, reconoce, entiende y acepta que, Banco CUSCATLAN podrá suspender o restringir el acceso a la Cuenta y a la utilización de los Servicios, de forma inmediata en cualquiera de los siguientes casos: (1) caso fortuito o fuerza mayor existente, (2) cuando sea comercial o financieramente inviable para Banco CUSCATLAN mantener la Cuenta en NIU APP, (3) con ocasión de la promulgación de cualquier legislación o normativa que tenga un efecto material adverso sobre Banco CUSCATLAN y/o la operación de NIU APP; (4) cuando las condiciones económicas o políticas del país no propicien un clima adecuado para la inversión en negocios; (5) cuando Banco CUSCATLAN establezca cambios en sus líneas de negocio, metas u objetivos estratégicos incompatibles con la continuidad de la prestación de los Servicios en NIU APP. Asimismo, el Usuario reconoce, entiende y acepta que, Banco CUSCATLAN está facultado para bloquear o cancelar la Cuenta debido a lo siguiente: a) Por incumplimiento del USUARIO a estos Términos y Condiciones; b) En virtud del incumplimiento a cualquiera de las obligaciones consignadas en la Ley contra el Lavado de Dinero y de Activos, su reglamento, el instructivo de la Unidad de Investigación Financiera de la Fiscalía General de la República de El Salvador o cualquier otra regulación relacionada con dicha materia local o internacionalmente; c) Específicamente por no proveer la información requerida por Banco CUSCATLAN y/o NIU APP para su identificación; d) Por el involucramiento o indicio de conductas, relacionadas con delitos de lavado de dinero o activos así como financiamiento de actividades terroristas u otras actividades ilícitas en la que el USUARIO puede verse involucrado; e) Si el USUARIO realiza actividades que incrementen los riesgos del Banco o puedan afectar la reputación o imagen del Banco, o el patrimonio del mismo; f) Si el USUARIO hace un manejo inadecuado o indebido de la Cuenta, Plataforma o de los Servicios.
El Usuario podrá llamar al número de teléfono +503 2212-2020 o escribiendo al correo electrónico atencionusuariosniuapp@bancocuscatlan.com donde le se indicará los pasos a seguir para desafiliarse de NIU APP.
Banco CUSCATLAN podrá modificar, actualizar o enmendar, total o parcialmente estos Términos y Condiciones.
Podrá actualizar estos términos y condiciones mediante el ofrecimiento al Usuario de nuevos términos y condiciones a través de la publicación de una nueva versión de los Términos y Condiciones en NIU APP y en el sitio web www.niuapp.io, de modo que Banco CUSCATLAN entenderá que el Usuario ha aceptado los cambios operados, en el evento en que el Usuario haya continuado utilizando los Servicios de NIU APP luego de que las modificaciones respectivas entraren en vigencia. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones propuestas a los Términos y Condiciones, el Usuario podrá proceder a cerrar su Cuenta en NIU APP y dejar de utilizar la aplicación, previo a que los cambios tengan efecto. El Usuario en todo caso entiende que en última instancia es su responsabilidad revisar los Términos y Condiciones periódicamente, a fin de conocer y regirse plenamente por la versión vigente. Las modificaciones así publicadas entrarán en vigencia en la fecha de vigencia establecida sustituyendo los Términos y Condiciones anteriores y reemplazándolos en su totalidad, siendo éstos los nuevos Términos y Condiciones que regirán la relación contractual en adelante.
El Usuario se compromete a pagar íntegramente por su propia cuenta todos los impuestos, tasas, contribuciones, servicios, especies fiscales o cualesquiera otras cargas de índole impositivo que actualmente o en el futuro puedan gravar los Servicios brindados.
El Usuario reconoce, entiende y acepta que, los datos declarados en el registro de NIU APP son correctos, además sus ingresos y activos provienen de actividades lícitas y legítimas y que no está involucrado en lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, u otras actividades ilegales y que, conoce de la existencia de las leyes y decretos anti lavado y anti corrupción donde cualquier tipo de fraude o ilegalidad que pretenda con el uso de NIU APP, podría acarrearle repercusiones civiles, penales y cualquier otra sanción que la ley indique, además del cierre, suspensión, eliminación y dada de baja de su cuenta. El Usuario se obliga a dar información exacta, consistente, suficiente y verdadera al ingresar sus datos en NIU APP sobre su perfil personal y transaccional, responsabilizándose por el manejo lícito de los fondos. En caso de que el Usuario no proporcione la información solicitada, Banco CUSCATLAN y NIU APP quedan facultados para no realizar o suspender las operaciones solicitadas.
El Usuario reconoce, entiende y acepta que, en el caso de ser el destinatario de transferencias que no reconozca o sean irregulares en general, deberá informarlo a Banco Cuscatlán de El Salvador S.A., llamando al número (+503) 2212-2020 o comunicándose al correo atencionusuariosniuapp@bancocuscatlan.com El error del cliente en cualquier transacción no generará un derecho a su favor.
Los datos personales recogidos serán tratados para las siguientes finalidades: para verificar la identidad del usuario dentro de la aplicación con lo cual se permitirá autenticar al usuario previo al ingreso de la misma, adicionalmente se utilizan con objetivos de difusión de nuestras actividades, mensajes, recordatorios, así como para mantener y cumplir las obligaciones contractuales de los presentes términos y condiciones, legales y de transparencia que exijan algún tipo de comunicación. Parte de los datos se utilizan como referencia para optimizar la pertinencia de los contenidos, mejorar la experiencia del usuario y para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información. La información que el usuario nos proporciona puede ser usada para prestar, mantener y mejorar las funcionalidades del aplicativo NIU APP, por ejemplo, facilitar los pagos, enviar correspondencia, desarrollar nuevas funcionalidades, brindar atención al cliente tanto a los Usuarios como a comercios. El Proveedor podrá desarrollar, a requerimiento del Banco CUSCALTAN, opciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones, mensajes administrativos; realizar operaciones internas, como, por ejemplo, mejoras del software, llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigación; y controlar y analizar las tendencias de uso de la actividad de nuestros usuarios.
Los datos personales recogidos se emplean para contactar a los usuarios en respuesta a las solicitudes que hayan hecho a la aplicación NIU APP, para mantener la relación con las partes interesadas de NIU APP (por ejemplo, instituciones financieras o aliados comerciales) con el fin de procesar las instrucciones y obligaciones que se lleven en conjunto para prestar de forma óptima los servicios dentro de la NIU APP.
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El Usuario acepta expresamente y de manera consciente y voluntaria, poner a disposición, mostrar, y/o ingresar a través de la aplicación NIU APP datos personales, fotografías, huellas dactilares, cualquier otro factor biométrico, claves o llaves, o algún otro método, herramienta y/o mecanismo de verificación de su identidad, lo cual el Usuario entiende y consiente, al aceptar estos Términos y Condiciones.
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El Usuario acepta NIU APP, tal y como está, según la disponibilidad que ésta tenga, a su propio riesgo, con los contenidos, usos y particularidades que le son propios. Banco CUSCATLAN no hace ninguna promesa o garantía diferente a las que se encuentren expresamente y por escrito contenidas los Términos y Condiciones vigentes y por ende, ninguna podrá asumirse como implícita tampoco.
El Usuario entiende y acepta que Banco CUSCATLAN como licenciatario de NIU APP pone a disposición de los Usuarios, este nuevo canal para que puedan gestionar su cuenta de ahorro con requisitos simplificados de Banco CUSCATLAN y Cuenta de Ahorro tradicional, de manera eficiente y expedita, aclarándose que Banco CUSCATLAN es un tercero completamente ajeno a las transacciones que decida realizar el Usuario. En virtud de ello, el Usuario se obliga a mantener indemne, en paz y a salvo a Banco CUSCATLAN de cualquier responsabilidad que se pueda derivar para éste o con terceros, con ocasión de cualquier transacción que efectúe en NIU APP y la relación subyacente que tal transacción pueda darse entre el Usuario y las personas a las que les transfiera o de las que reciba dinero.
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Estos Términos y Condiciones se rigen de acuerdo con las leyes de la República de El Salvador. Al aceptar estos Términos y Condiciones, las partes aceptan que cualquier controversia que surja con relación a estos Términos y Condiciones y la relación contractual, será sometida a los tribunales judiciales de la ciudad de San Salvador, fijándolo como domicilio especial para dichos efectos.
Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados teniendo el idioma español, como idioma oficial y predominante. Cualquier traducción de los mismos a otros idiomas, se hace en consideración a Usuarios que pudiesen no entender el español. Sin embargo, ha de tenerse presente que si por cuestiones de traducción, llegase a existir alguna diferencia entre la versión de los Términos y Condiciones en español (en adelante “Versión Oficial”) y aquellos traducidos a otros idiomas, la que prevalecerá en todos los casos es la Versión Oficial. Por ende, ante cualquier duda o disenso, se aclara que estos Términos y Condiciones han de ser interpretados y aplicados, conforme la a la Versión Oficial.
Si alguna cláusula de los Términos y Condiciones llegara a ser debidamente declarada por las autoridades correspondientes como inválida, ilegal o inaplicable, ésta se tendrá por no escrita, no afectando de ninguna forma, la validez, legalidad y la aplicabilidad de las cláusulas restantes.
El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones y que reconoce que Banco CUSCATLAN se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de registro que se realiza con la aceptación de estos Términos y Condiciones, los cuales podrá consultar, imprimir y descargar en el sitio web: niuapp.io/sv/terminos-y-condiciones
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Santa Tecla, La Libertad, 1 de junio de dos mil veintitrés.
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